Adoptons la green fidelity !
Dans un contexte international orienté vers la consommation durable, on vous donne quelques idées so green pour donner à votre programme de fidélité une ambition durable.
Toutes nos archives pour les articles sur le thème des programmes de fidélité client.
Les consommateurs ont adopté l’utilisation régulière de leur carte de fidélité dans leur expérience client, levier fort de branding pour les marques, les programmes de fidélité sont en pleine (r)évolution.
Première tribune sur le site de l’ADN pour l’Observatoire de la fidélité ! Pour consulter l’article « Fidélisation et data clients » avec le Groupe Aquitem, cliquez-ici.
Retrouvez nos tribunes mensuelles en ligne sur le site de l’ADN et les travaux de l’Observatoire de la fidélité sur http://www.observatoire-fidelite.com.
Depuis ces dernières années, le comportement d’achat des consommateurs a évolué tant sur les canaux que sur les usages. Ils sont devenus plus attentifs, critiques, volatils et sont dorénavant en attente vis à vis des marques qu’ils suivent.