Toutes nos archives pour les articles sur le thème des programmes de fidélité client.
Première tribune sur le site de l’ADN pour l’Observatoire de la fidélité ! Pour consulter l’article « Fidélisation et data clients » avec le Groupe Aquitem, cliquez-ici.
Retrouvez nos tribunes mensuelles en ligne sur le site de l’ADN et les travaux de l’Observatoire de la fidélité sur http://www.observatoire-fidelite.com.
Depuis ces dernières années, le comportement d’achat des consommateurs a évolué tant sur les canaux que sur les usages. Ils sont devenus plus attentifs, critiques, volatils et sont dorénavant en attente vis à vis des marques qu’ils suivent.