Comment réussir des campagnes de fidélisation E-mail et print grâce au design ?
Pourquoi certaines campagnes de fidélisation fonctionnent mieux que d’autres ? Aujourd’hui, envoyer un email ou un support print ne suffit plus.
Ce qui fait la différence, c’est la manière dont la campagne est pensée, structurée et surtout désignée. Le design joue donc un rôle clé : il permet de capter l’attention, de rendre le message clair et de créer une vraie reconnaissance dans le temps, notamment lorsqu’il s’agit de campagne marketing automatisé.
Comment construire une identité visuelle cohérente pour une campagne de fidélisation ?
Avant toute mise en place d’E-mail ou de print, il est important de respecter la charte graphique de l’entreprise qui réalise cette campagne de fidélisation.
Pour bien respecter la charte graphique d’une entreprise, il est essentiel de respecter les couleurs, la typographie et l’univers visuel qu’utilise habituellement la marque pour parler à ses clients. Il est important d’avoir une cohérence globale et ainsi maintenir un cadre rassurant et reconnaissable pour le client. Cependant, pour une campagne de fidélisation, il est également important de créer une identité visuelle unique. Pour permettre que la campagne marketing automatisé se distingue des autres campagnes de la marque, il est possible d’ajouter des éléments distinctifs (couleurs secondaires, motifs, pictogrammes…).
Dès lors, une « signature visuelle » propre à la campagne se développe afin de trouver l’équilibre entre cohérence et différenciation. De plus, pour assurer une cohérence entre E-mail et print, il est nécessaire d’adapter les formats sans dénaturer le design de la campagne de fidélisation. Il faut donc maintenir une harmonie entre les visuels, les messages transmis et créer une continuité d’expérience utilisateur entre les supports de communication.
Cependant, bien que le design puisse évoluer et être légèrement différent, il est important de le faire évoluer sans casser l’identité visuelle de la marque. Pour cela, il est essentiel de maîtriser les variations, que ce soit les visuels, les couleurs ou les accroches. Il faut garder une base commune identifiable.
Comment structurer et optimiser le design pour maximiser l’impact ?
Pour maximiser l’impact, l’ordre d’affichage est crucial. Différents types de lecture existent déjà, comme la lecture en F ou en Z. Ces structures permettent de prioriser les informations clés et de placer les bons éléments en premier et au bon endroit.
Dès lors, les contenus visuels doivent être hiérarchisés correctement afin que la personne puisse, au premier coup d’œil, comprendre en quoi consiste cette campagne de fidélisation. Les titres principaux doivent donc être des accroches, les sous-titres des explications, et les blocs de contenu du détail.
De plus, l’objet et le pré-header sont également des éléments déterminants, bien que destinés principalement aux E-mails. Ils représentent les premiers leviers d’ouverture et sont complémentaires. Ces deux éléments doivent être en lien avec le contenu.
Une fois ces éléments mis en place, il est alors temps d’optimiser les appels à l’action (CTA). Il est essentiel que leur placement soit stratégique, dès le haut de la page, avec des répétitions tout au long du contenu. Il faut également que les CTA soient visibles et contrastés afin que l’action soit simple, avec un message clair et orienté action.
Les campagnes de fidélisation E-mail et print ne reposent pas uniquement sur le message, mais aussi sur la manière dont elles sont designées. Entre respect de la charte graphique, cohérence visuelle, structuration des contenus et optimisation des éléments clés comme les CTA ou l’objet d’E-mail, le design joue un rôle central pour capter l’attention, engager et créer une reconnaissance durable.
