Pour la 11ème année, l’Observatoire de la Fidélité et de la Fidélisation Clientèle vous présentera l’ensemble de ses travaux de recherche le lundi 23 mars à l’IAE de Bordeaux. Cette analyse donne lieu, chaque année, à un rapport annuel mettant en avant l’évolution des attitudes des consommateurs à l’égard des cartes de fidélité. Cette année le consommateur responsable sera au cœur des débats, cette thématique se retrouvant dans plusieurs conférences.
154…154 c’est le nombre de kilomètres que devront faire les habitants de Dubaï pour avoir un meuble offert.
Mieux déterminer, mieux innover, mieux fidéliser !
C’est la nouvelle (r)évolution technologique, l’IA ou Intelligence artificielle.
Comment l’IA va transformer l’Expérience Client, c’est ce que nous allons regarder ensemble.
153… 153 comme le nombre de colis Asos que vous n’aurez plus à renvoyer !
Adoptons la green fidelity !
Dans un contexte international orienté vers la consommation durable, on vous donne quelques idées so green pour donner à votre programme de fidélité une ambition durable.
152…152 comme le nombre d’heures travaillées chaque mois par les Français et aussi le temps que passent les agences à trouver l’influenceur parfait !