Plateforme ZeFid’

Programme de fidélité Zefid’

La plateforme ZeFid’ est une plateforme de marketing relationnel qui propose une palette d’outils, modules accessibles en mode Saas pour vos services et vos magasins intégrés ou franchisés. Cette plateforme vous permet d’accéder de façon simple et intuitive à vos datas CRM issues de votre ERP, vos terminaux d’encaissement, votre site web… Elles s’enrichissent des analyses réalisées pour segmenter vos clients, analyser leur réaction à vos actions marketing… Ces datas sont structurées, stockées et organisées dans le respect de la sécurité et des règles du RGPD. Chaque utilisateur accède en toute sécurité aux modules et aux données autorisés selon son profil. Un interlocuteur dédié est désigné pour vous assister dans tous vos usages.

Stratégie CDP orientée RCU

Pour transformer les données en insights actionnables, personnaliser l’expérience client et optimiser vos investissements marketing pour une efficacité maximale.

Campagne d’animation

Un plan d’animation riche et facile à opérer. Ce module permet de créer des campagnes nationales par souscription, définir les canaux de diffusion, les visuels, les contenus…

Opérations autonomes

Créez des SMS et des emails en toute autonomie et simplicité.
Calendrier des animations à venir.

Datavisualisation

Via des tableaux de bord principaux, ce module vous permet de suivre en temps réel les performances de vos campagnes.

Indicateurs de performance

Mesurer et piloter votre activité, ce module fournit automatiquement les principales statistiques pour la totalité de vos magasins et par magasin. Chacun accède à ses propres données.

Critères de ciblage

Avec ce module, ciblez vos clients en sélectionnant de manière simple et intuitive une cible selon tous les critères disponibles.

Suivi en temps réel

Ce module propose un outil complet qui vous permet d’interroger et de suivre en temps réel les campagnes en cours, à venir, la satisfaction de vos clients…

Dématérialisation

A partir d’une page dédiée sur votre site, ce module permet à vos clients d’accéder à la totalité des informations qui les concernent.

Web services, wallets, carte dématérialisée

FAQ

En savoir plus sur la plateforme Zefid’ grâce à notre FAQ.

Qu’est-ce que la plateforme ZeFid’ ?

La plateforme ZeFid’ est une solution CRM en mode SaaS permettant aux enseignes de piloter leur programme de fidélisation et leur programme de marketing relationnel. Elle permet d’avoir une vue centralisée des données CRM issues de l’ERP, des caisses ou du site web. Elle propose plusieurs modules pour paramétrer des règles d’animation du programme, cibler les clients, piloter les campagnes marketing et analyser les performances de leur programme de fidélité.

ZeFid’ est-elle adaptée aux réseaux multi-magasins ?

Oui, la plateforme est conçue pour les enseignes multi-points de vente souhaitant piloter des campagnes nationales et locales tout en analysant les performances par magasin.

Peut-on connecter ZeFid’ à un ERP ?

Oui, en parallèle de la plateforme ZeFid’, Aquitem propose une bibliothèque d’interfaces qui permettent de synchroniser les données de votre ERP, clients, transactions et historiques d’achats.

Quels canaux marketing sont disponibles ?

ZeFid’ permet d’activer plusieurs canaux marketing tels que l’Email, le SMS, Wallet, le RCS et le VMS. Ces canaux peuvent être utilisés pour des campagnes de communication personnalisées, ponctuelles ou récurrentes automatisées.

Est-ce que Zefid’ permet de faire des campagnes de Automation ?

Oui, Zefid’ permet de réaliser des campagnes marketing automatisées sur les canaux email et SMS à partir des critères de ciblage disponible sur la plateforme. Par exemple, grâce à des scénari personnalisés, vous pouvez mettre en place des envois automatiques pour des emails de Bienvenue, anniversaires etc.

La plateforme ZeFid’ est-elle conforme au RGPD ?

Oui, ZeFid’ respecte les exigences RGPD en matière de collecte, stockage et gestion des données clients avec des accès sécurisés, une gestion des consentements et des fonctionnalités d’anonymisation des données.

ZeFid’ permet-elle de centraliser les données clients ?

Oui, ZeFid’ permet de centraliser et d’unifier les données clients issues de multiples sources (caisse, e-commerce, CRM, ERP, jeux concours). Avec la mise en place d’une Customer Data Platform orientée RCU, elle crée une vue client à 360° qui facilite la segmentation avancée, la personnalisation des campagnes marketing et l’analyse du parcours client omnicanal.

La solution inclut elle un accompagnement ?

Oui, un interlocuteur dédié est mis à votre disposition pour vous accompagner sur l’ensemble des projets marketings ou techniques liés à votre programme.

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