Google Business Profile
Une hyper-proximité de plus en plus exigeante
Google Business Profile (GMP), anciennement Google My Business (GMB) est la fiche d’établissement proposée gratuitement par Google. Elle permet aux entreprises d’apparaître dans les résultats de recherche Google Search et Google Maps. Premier contact avec des clients potentiels, il est primordial de l’optimiser correctement et de maintenir les informations à jour.
Pourquoi, il est indispensable d’optimiser sa fiche ?
Les moteurs de recherche privilégient les fiches* fiables avec des profils interactifs et dynamiques. Il est donc important de proposer des informations à jour, description détaillée et images récentes pour se différencier de la concurrence. Plus une fiche établissement est complète et plus elle est proposée dans les résultats de recherche.
De plus, pour les internautes, une fiche complète avec des avis correctement administrés a plus de chance de convertir (achat, visite etc.) qu’une fiche incomplète.
Mettre en ligne des posts régulièrement permet d’attirer l’attention des internautes en mettant en avant les offres du moment, événements à venir ou actualité de l’entreprise. Ils permettent de créer un lien avec les visiteurs et d’augmenter leur confiance.
*D’autres moteurs de recherche, tels que Bing propose également la création de fiche établissement pour la diffuser dans ses résultats de recherche.
Chiffres clés
- 95 % des consommateurs lisent les avis Google avant d’effectuer une action
- 86 % des consommateurs utilisent Google Maps pour rechercher une entreprise dans leur secteur
- 85 % des utilisateurs accordent autant d’importance aux avis Google qu’aux recommandations personnelles
- 85 % des vues se font sur mobile
- 80 % des recherches locales génèrent une conversion (achat, visite etc.)
- 69 % des visites proviennent des résultats de recherche
- 36 % des utilisateurs cliquent sur téléphone
- 35 % des utilisateurs cliquent sur site web
- 31 % des visites proviennent de Google Maps
Sources : France Num et Geolid.
Quelles sont les bonnes pratiques pour un SEO local performant ?
Pour booster sa visibilité locale et maximiser le trafic en magasin ou sur son site internet, il est essentiel de compléter les champs suivants de la fiche établissement :
- Nom : celui de votre entreprise
- Description: décrire son activité et inclure des mots-clés stratégiques
- Catégories et Services proposés : 1 principale et des secondaires si nécessaire
- Adresse locale : adresse postale de l’établissement ou zones desservies
- Horaires d’ouverture: à mettre à jour régulièrement (jour férié etc.)
- Coordonnées : numéro de téléphone (possibilité d’utiliser SMS ou WhatsApp)
- Site web: URL de votre site internet
- Liens vers vos réseaux sociaux
- Images et vidéos : à mettre à jour régulièrement
- Google posts : pour faire vivre sa fiche établissement avec des contenus récents
- Avis : demander un avis à tous vos contacts, clients en proposant le lien ou QR mis à votre disposition
Il est également indispensable de gérer les avis clients en répondant à tous les avis et commentaires (bons ou mauvais) en apportant une réponse personnalisée. Une gestion proactive des avis permet d’instaurer une relation de confiance avec les utilisateurs et à renforcer la crédibilité de l’entreprise. De plus, les moteurs de recherche privilégient les fiches les mieux notées, il est donc important d’avoir une note au-dessus de la moyenne.
Le + Aliénor.net
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