L’importance d’une Customer Data Platform en Marketing
Clé d’un marketing performant ?
Une Customer Data Platform collecte, organise, stocke et rend accessibles les données clients à travers divers canaux et plateformes.
Cela permet aux entreprises de fournir une expérience cohérente et personnalisée à chaque point de contact, augmentant ainsi l’engagement, la satisfaction et, finalement, la fidélité du client.
Contrairement à d’autres outils (CRM, DMP…), la CDP s’adapte à un marketing avancé avec des données identifiables et unifiées pour chaque point de contact (client).
Marketing performant
De nos jours, les clients interagissent avec les marques en ligne, hors ligne (fichiers) et sur mobiles ce qui nécessite une orchestration des données omnicanales. C’est-à-dire, pourvoir passer d’un canal à l’autre sans difficulté et avec uniformité de l’expérience client.
La CDP en plus d’être performante est un outil indispensable, en particulier pour les entreprises souhaitant exploiter tout le potentiel de leurs données clients. En effet, axer sa stratégie marketing sur les données clients est un atout majeur dans le développement de sa marque. Offrir une expérience personnalisée à ces clients permet d’augmenter leur engagement auprès de la marque, améliorer leur satisfaction client et les fidéliser sur le long terme.
En automatisant la collecte, segmentation et exécution des campagnes, les entreprises augmentent leur efficacité opérationnelle tout en réduisant le coût de leurs opérations marketing.
Avantages à retenir
- Vue client unifié
- Optimisation des ressources
- Personnalisation des campagnes marketing
- Amélioration de l’expérience client
- Gain de temps et d’argent
- Conformité règlementation en vigueur (RGPD)
La Customer Data Platform, en synergie avec le concept de Référentiel Client Unique (RCU) assure aux entreprises un marketing client performant, où chaque interaction renforcent la relation client et stimule la croissance.
La CDP est un investissement incontournable pour les entreprises quel que soit leur secteur d’activité : e-commerce, retail physique ou B2B.
N’hésitez pas à contacter Aquitem pour un accompagnement sur mesure dans la mise en place de votre Customer Data Platform orientée vers le RCU.
