# Groupe Aquitem & Aliénor.net > Groupe Aquitem & Aliénor.net est une entreprise française spécialisée dans la data, le marketing relationnel, la fidélisation client, l'hébergement sécurisé et le web digital. Fondée en 1987 et basée au Bouscat (Bordeaux), elle regroupe 135 collaborateurs experts en développement, data science, marketing, ingénierie système et création graphique. En 2022, le groupe a rejoint FIDUCIAL Informatique. Ses solutions couvrent cinq grands pôles : programmes de fidélité pour grandes enseignes (Zefid'), hébergement de données (Aliénor.net), solutions métiers pour commerçants indépendants (MaCarteFid', Pastel, Proshop), datavisualisation (MyDataviz') et intelligence artificielle (MyIA). ## Pages prioritaires - [Accueil](https://www.groupe-aquitem.fr/): Présentation générale du Groupe Aquitem & Aliénor.net. Expertise au service de la data, du retail, du web et des réseaux. Marketing relationnel, hébergement, IA et datavisualisation. Clients de référence : Franck Provost, Bordeaux Métropole, Gamm Vert, V and B, Bébé9. - [À propos](https://www.groupe-aquitem.fr/a-propos/): Histoire du groupe depuis 1987. Aliénor.net rejoint Aquitem en 1999. Intégration à FIDUCIAL Informatique en 2022. 135 collaborateurs à taille humaine, basés en périphérie de Bordeaux. Cinq pôles d'excellence : fidélité grandes enseignes, hébergement, solutions magasin, web digital, data & IA. - [Zefid'](https://www.groupe-aquitem.fr/zefid/): Plateforme de marketing relationnel SaaS dédiée aux grandes enseignes du retail. Conception, gestion et animation de programmes de fidélité et de relation client. Plus de 90 enseignes clientes dans des secteurs variés : coiffure (Franck Provost, Jean Louis David), jardinerie (Gamm Vert), restauration (V and B), pharmacie, bijouterie, automobile. Gestion de près de 20 millions de porteurs de cartes. Fonctionnalités : Référentiel Client Unique (RCU), campagnes omnicanales (SMS, email, push), segmentation, statistiques décisionnelles, marketing distribué, programme à l'international, RGPD. Interlocuteur dédié par client. - [Hébergement](https://www.groupe-aquitem.fr/hebergement/): Offre d'hébergement sécurisé en France par Aliénor.net, premier opérateur web professionnel d'Aquitaine. Trois salles d'hébergement sur site propre à Bordeaux (Le Bouscat). Services : cloud public, privé et hybride, infogérance, haute disponibilité, PRA, protection anti-DDoS, redondance opérateurs, surveillance 24h/24 7j/7. Politique de sécurité conforme à la norme ISO 27001. Offre spécialisée hébergement e-commerce. Technologie DataCore pour la virtualisation de stockage. - [MyIA](https://www.groupe-aquitem.fr/myia/): Solution d'intelligence artificielle développée par Aquitem depuis plus de 4 ans pour le retail et le e-commerce. Spécialités : marketing prédictif, prédiction d'achats, ciblage intelligent des clients appétents, amélioration du ROI des campagnes marketing. Équipe dédiée de data scientists et data analysts épaulés par les équipes marketing et développement. Prise en compte de la saisonnalité et des spécificités métiers. - [Datavisualisation](https://www.groupe-aquitem.fr/datavisualisation/): Solution MyDataviz', plateforme SaaS 100% web de datavisualisation. Transformation des données en tableaux de bord interactifs, clairs et partageables. Connexion aux sources existantes (ERP, CRM, Excel…). Services associés : identification et nettoyage des données, mise en place des flux de mise à jour, accompagnement expert. Mise à jour des tableaux en temps réel. KPIs lisibles et actionnables pour des décisions plus rapides. - [Web Digital](https://www.groupe-aquitem.fr/web-digital/): Pôle agence web & digital d'Aliénor.net. Accompagnement complet : création de sites internet (vitrine, e-commerce, intranet, extranet), stratégie digitale (SEO/référencement, SEA/Google Ads, emailing, SMS/RCS, réseaux sociaux, community management), webmarketing, UX/UI design. Partenaires e-commerce : Store Factory, Shopify. Formation et conseil pour l'autonomie des clients. Certification Qualiopi. - [Ressources](https://www.groupe-aquitem.fr/ressources/): Guides pratiques, articles et contenus pédagogiques publiés par les équipes Aquitem. Thèmes couverts : création de campagnes marketing digital sur ZeFid', offres promotionnelles, Google Ads, messagerie collaborative Zimbra, datavisualisation avec MyDataviz', accessibilité web (RGAA), marketing agile, RSE. - [MaCarteFid'](https://www.groupe-aquitem.fr/solutions-metiers/solution-macartefid/): Solution de fidélisation 100% web by FIDUCIAL, destinée aux commerçants indépendants mono-magasin. Aucune installation matérielle ou logicielle requise. Le numéro de mobile du client suffit comme identifiant. Fonctionnalités : collecte et gestion des données clients, attribution de points, campagnes SMS ponctuelles ou automatisées (bienvenue, anniversaire, clients dormants, soldes), reporting et statistiques. Module d'IA intégré pour la rédaction de SMS et landing pages. Abonnement à partir de 29 € HT/mois sans engagement. Secteurs : coiffure, parfumerie, jardinerie, restauration, cave à vin, esthétique, animalerie. ## Autres solutions métiers - [Solutions métiers](https://www.groupe-aquitem.fr/solutions-metiers/): Ensemble des logiciels de gestion dédiés aux commerçants indépendants. Comprend : Pastel (parfumeries sélectives), Proshop (équipement de la personne/mode), Pointex (restauration, certifié NF525), FIDUCIAL Hôtel-Restaurant, Solution de fidélisation Automobile (marketing prédictif pour garages). - [Pastel](https://www.groupe-aquitem.fr/solutions-metiers/pastel/): Logiciel de gestion complet pour parfumeries sélectives. Encaissement, gestion des stocks, des achats et du fichier clients. Base de données PARKOD© pour la mise à jour automatique des références articles. Gestion des politiques tarifaires. Certifié Loi de Finances 2016. Formation certifiée Qualiopi. - [Plateforme Zefid'](https://www.groupe-aquitem.fr/zefid/plateforme-zefid/): Détail technique de la plateforme ZeFid'. Outils CRM accessibles en mode SaaS pour réseaux intégrés ou franchisés. Connexion ERP, terminaux d'encaissement, site web. Données structurées, stockées dans le respect du RGPD. Accès sécurisé par profil utilisateur. - [Datacenter Bordeaux](https://www.groupe-aquitem.fr/hebergement/nos-datacenters/): Datacenters propriétaires d'Aliénor.net à Bordeaux. Garanties : climatisation redondante, 9 circuits ondulés, groupe électrogène à démarrage automatique, BGP4, anti-DDoS, surveillance 24/7, double authentification physique. PSSI basée sur la norme ISO 27001. - [Programme de fidélité international](https://www.groupe-aquitem.fr/programme-de-fidelite-international/): Solution ZeFid' adaptée aux grandes enseignes disposant de réseaux de points de vente dans plusieurs pays. Gestion multilingue et multidevise. ## Informations générales - Siège social : 375, avenue de Tivoli – 33110 Le Bouscat (Bordeaux) - Téléphone : +33 (0)5 56 69 64 64 - Groupe : FIDUCIAL Informatique (depuis 2022) - Chiffres clés : 135 collaborateurs, +90 grandes enseignes clientes, ~20 millions de porteurs de cartes gérés - Secteurs couverts : retail, coiffure, pharmacie, jardinerie, restauration rapide, automobile, parfumerie, bijouterie, distribution spécialisée - Engagements : RGPD, RSE, accessibilité numérique (RGAA), certification Qualiopi (formation)